Trocas e Devoluções na Matlen Duo: Consumo Consciente e Sustentável

Na Matlen Duo, acreditamos que moda é mais do que vestir roupas — é uma escolha consciente que reflete valores de autenticidade, sustentabilidade e responsabilidade social. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir a melhor experiência para você, respeitando o compromisso com a qualidade, durabilidade e o impacto ambiental reduzido de nossas peças.

Por Que Nossa Política é Especial?

• Produção sob medida e em pequena escala: Cada peça é feita com cuidado, evitando desperdícios e excesso de estoque.
• Peças atemporais e duráveis: Facilitam o uso prolongado, reduzindo a necessidade de substituições frequentes.
• Valorização da economia local: Trabalhamos com fornecedores e mão de obra regional para fortalecer a comunidade.

Essa abordagem impacta diretamente nossa política, que visa minimizar devoluções desnecessárias e incentivar escolhas conscientes.

Como Funciona a Troca e Devolução?

1. Condições para Troca ou Devolução

• As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Devem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• A embalagem original deve estar intacta para garantir a devolução.

2. Motivos Aceitos

• Produto com defeito de fabricação.
• Peça recebida diferente do pedido.
• Insatisfação com tamanho ou modelo (desde que respeite as condições acima).

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o nosso atendimento via e-mail ou formulário no site, informando:
2. Número do pedido.
3. Motivo da troca ou devolução.
4. Fotos do produto, se for o caso.
5. Aguarde a confirmação e instruções para envio do produto.
6. Envie a peça conforme orientado, preferencialmente com rastreamento.
7. Após análise, processaremos a troca ou devolução.
8. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

Dicas para Escolher o Tamanho Ideal

Para evitar trocas, sugerimos:

• Consultar nossa tabela de medidas disponível no site.
• Verificar as orientações sobre o caimento e tecido de cada peça.
• Considerar que nossas roupas são minimalistas e com modelagem pensada para versatilidade, mas respeitando o conforto.

Nosso Compromisso com Você e o Planeta

Ao comprar na Matlen Duo, você participa de um movimento que valoriza:

• Moda atemporal: Peças que acompanham seu estilo por muito tempo.
• Consumo responsável: Menos desperdício e mais significado em cada escolha.
• Economia circular: Incentivo à reutilização, troca e responsabilidade compartilhada.

Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, justa e feita para garantir que você se sinta seguro e valorizado, sem abrir mão de nossos princípios.

Conclusão

A Matlen Duo é mais do que uma marca — é um convite para repensar o consumo. Nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, equilibrando qualidade, sustentabilidade e respeito ao cliente.

Vista-se de propósito. Vista Matlen Duo.